Refund policy

Cambios y Devoluciones

En Sautti queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio o devolución, ponemos a tu disposición un proceso sencillo y transparente.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para gestionar cualquier solicitud, deberás contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico:
📩 sauttibrand@gmail.com

Podrás elegir entre:

  • Cambio de talla o producto

  • Reembolso del importe

  • Vale o tarjeta regalo

Una vez recibamos el artículo en nuestro almacén y verifiquemos su estado, procederemos con la opción seleccionada. El proceso de revisión y gestión puede tardar entre 2 y 5 días laborables desde la recepción del paquete.

Plazo de devoluciones

Dispones de un máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Los artículos deberán devolverse en perfectas condiciones:

  • Sin uso

  • Sin lavar

  • Con etiquetas originales

En caso contrario, Sautti se reserva el derecho de rechazar la devolución y reenviar el producto al cliente.

Incidencias o productos defectuosos

Si has recibido un artículo con algún defecto, tara o error en el pedido, por favor escríbenos a sauttibrand@gmail.com

Adjuntando imágenes del producto.
Nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible sin coste adicional para ti.

Costes de cambios y devoluciones

Los gastos asociados al envío y recogida son los siguientes:

  • España (Península)

    • Cambio: 4,90€ (incluye recogida y nuevo envío)

    • Reembolso: 6,90€

    • Tarjeta regalo: sin coste

  • Baleares

    • Cambios y devoluciones: 6,90€

  • Canarias

    • Cambios y devoluciones: 15€

  • Europa

    • Cambios y devoluciones: 15€